Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – Moqqa Mode

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

  • im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast

  • ungetragen und ungenutzt sein

  • mit allen Etiketten versehen sein

  • sich in der Originalverpackung befinden

Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 moqqamode@gmail.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:


MOQQA MODE

Christoph-Probst-Str 12

41466 Neuss

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendung & Versandkosten

Der Kunde organisiert und übernimmt die Rücksendung selbstständig.

Moqqa Mode stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und übernimmt keine Kosten für den Rückversand.

Die Rücksendung muss vom Kunden eigenständig bei einem Versanddienstleister aufgegeben werden.

Wir empfehlen ausdrücklich, Rücksendungen versichert und mit Sendungsnummer zu versenden, da Moqqa Mode keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernimmt.

Schäden oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe ausgeschlossen:

  • Sale-Artikel / reduzierte Ware

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

EU Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Lieferung in ein Land der Europäischen Union erfolgt.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung verarbeitet.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
📧 moqqamode@gmail.com